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企业IP电话与应用:
企业应用IP电话的目的,不仅仅是为了节省几个电话费,而是跟企业业务紧密结合在一起的。换句话说,企业IP电话应用能够帮助企业赚钱。
IP电话能够帮助企业赚钱,这未免太神奇了吧?IP电话要是能够赚钱,还叫电话吗?其实一点也不奇怪,因为IP电话的应用,可以拓宽企业的商务空间,我们不妨看看国内外具体的例子。
国内的例子来自“非典”,大家都知道“非典”成就了口罩、消毒液的销售,甚至还推动了汽车销售,实际上,在IT行业也有“非典”的受益者,就是视频会议,在今年的用户大会上,神州数码的林杨甚至用“井喷”来形容当时的情形,当时一下有很多突发的购买需求,有很多的电话打到神州数码的办公室,如果没有人接,就可能丧失这些商业机会。因为用户无从知道销售代表的手机或者家庭电话。
如果企业采用了IP电话系统,那么,系统会把各种通信手段管理起来,自动把电话转为其他有效的接收方式。从而无形中扩大办公室的范围,捕获更多的商业机会。当然,也可以把办公室的电话呼叫转移,但管理起来相对不便,一旦忘记取消转移呼叫,那么,很可能面临办公室一个电话没有,而家里的电话则吵翻天的情形,想必我们都有过这样的体会。
“非典”毕竟是一个极端的例子,在正常的情况下,IP电话仍然有帮助企业获利的经典案例,作为IP电话系统供应商的美国苏迪思公司中国区总经理吴光林先生就介绍过一个美国的案例。在美国有很多的医疗机构,这些机构与很多的私人医生合作,为他们推荐病人。在美国看病是需要进行预约的,通常美国的私人医生都有一个秘书帮助打理日程。在采用了IP电话系统之后,有关信息一目了然,可自动协调好时间。不仅如此,私人医生也可借助系统的帮助,与机构内其他的医生进行交流与协作,增加疾病诊断的准确率以及治愈率,提升病人满意度,从而带来更多的收入。
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