三星交换机iDCS500产品功能：
联网　 连接四个iDCS 500系统，使其成为 整体进行工作，共享系统的资源。
VoIP　 VoIP提供了接入局域网(LAN)或城域网(WAN)的网关(gateway)，允许电话通话在数据网上传输
CTI　 允许iDCS 500系统和你的个人计算机集成为一个整体
DISA(语音宣告) 　DISA(直拨系统内部分机)可允许系统外的主叫人从他所在地的地方进入系统使用分机站。那时，分机用户的录音将象电脑话务员般回答这个外部电话。
出租　 允许多家公司共享同一交换机
ACD　 协助呼叫中心应用的配置
WOC　 允许或限制用户通过分机进行呼叫或者通过受限站点使用功能

“通过VoIP，我可以随时拨打位于异地的办公室而无需支付长途电话费。” “我们位子各地区的新办公室完全无缝连接。” “PRI使所有员工都有一个直线号码，减少了接线员的工作量。”